Szanowni Państwo,
Dziękujemy za zapoznanie się z regulaminem Orange Tree Hotel i jednocześnie wyrażamy nadzieję na przestrzeganie opisanych w nim zasad. Regulamin został stworzony w celu zapewnienia Państwu bezpiecznego i komfortowego pobytu w naszym obiekcie.

Recepcja Hotelu czynna jest od 8:00 do 23:00.

1. Doba hotelowa
   1. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do 11:00 dnia następnego.
   2. Check-in – istnieje możliwość uzgodnienia wcześniejszej godziny przyjazdu, w
   zależności od dostępności pokoi.
   3. Check-out – po godzinie 11:15 naliczana jest opłata w wysokości 20 zł za każdą
   rozpoczętą godzinę od każdej osoby.
2. Cisza nocna i bezpieczeństwo
   1. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–7:00.
   2. W godzinach ciszy nocnej na terenie hotelu nie mogą przebywać osoby
   niezameldowane.
   3. Przebywanie osób niezameldowanych na terenie hotelu powinno być zgłoszone
   pracownikom recepcji.
   4. Obiekt jest objęty całodobowym monitoringiem.
3. Rezerwacje i płatności
   1. Rezerwacji można dokonywać telefonicznie, mailowo lub osobiście.
   2. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zaliczki w wysokości 50% całkowitej
   wartości rezerwacji w terminie 2 dni od dokonania rezerwacji wstępnej.
   3. Pozostała kwota płatna jest w dniu zameldowania.
   4. Brak wpłaty zaliczki w wyznaczonym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem
   rezerwacji.
   5. Dokonanie wpłaty zaliczki oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

   Dane do przelewu:
   Orange Tree Hotel
   Bank ING
   Nr konta: 11 1050 1360 1000 0097 0726 7119

4. Zmiany i anulowanie rezerwacji
   1. Zwrot zaliczki w 100% możliwy jest w przypadku anulowania rezerwacji nie później
   niż 21 dni przed planowanym przyjazdem.
   2. W szczególnych terminach (np. Sylwester, imprezy masowe) hotel zastrzega sobie
   prawo do zmiany zasad anulowania rezerwacji.
   3. Zmiana terminu przyjazdu na 5 dni przed przyjazdem jest możliwa wyłącznie w miarę
   dostępności pokoi.
   4. W przypadku anulowania rezerwacji poniżej 5 dni przed przyjazdem, zaliczka nie
   podlega zwrotowi.
   5. W przypadku skrócenia pobytu w trakcie trwania rezerwacji krótszej niż 7 dni, opłata
   za niewykorzystane dni nie jest zwracana.
   6. Dla grup zorganizowanych obowiązuje odrębny regulamin.
5. Zameldowanie i wymeldowanie
   1. Zameldowanie w hotelu odbywa się od godziny 15:00 – 23:00 w recepcji hotelu.
   2. Zameldowanie następuje po okazaniu dokumentu tożsamości (dowód osobisty,
   paszport lub prawo jazdy) oraz uregulowaniu pełnej należności za pobyt.
   3. Wymeldowanie powinno nastąpić do godziny 11:00
   4. Po opuszczeniu pokoju prosimy o pozostawienie kluczy w skrzynce przy recepcji.
   5. Personel hotelu ma prawo sprawdzić pokój w obecności gościa w momencie
   wymeldowania.
6. Zasady pobytu
   1. Goście są zobowiązani do zachowania porządku oraz dbania o czystość w pokojach i
   częściach wspólnych.
   2. Zachowanie gości nie może zakłócać spokoju, bezpieczeństwa ani komfortu innych
   osób.
   3. W przypadku rażącego naruszenia zasad, personel hotelu ma prawo odmówić
   dalszego pobytu bez zwrotu kosztów.
   4. Na terenie hotelu obowiązuje bezwzględny zakaz palenia – kara za naruszenie
   wynosi 500 zł.
   5. Nieuzasadnione uruchomienie alarmu przeciwpożarowego skutkuje karą w wysokości
   500 zł.
   6. W pokojach wieloosobowych obowiązuje całkowity zakaz spożywania alkoholu.
   7. Ze względów bezpieczeństwa zabrania się używania w pokojach grzałek, żelazek oraz
   innych urządzeń niebędących wyposażeniem hotelu.
7. Odpowiedzialność materialna
   1. Goście ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za szkody powstałe z ich winy lub
   winy osób ich odwiedzających.
   2. Cennik napraw i zniszczeń dostępny jest w recepcji.
   3. W przypadku szkód nieuwzględnionych w cenniku, opłata ustalana jest na podstawie
   rzeczywistych kosztów naprawy lub wymiany i przekazywana gościowi w ciągu 3 dni
   roboczych.
   4. Wszelkie usterki należy zgłaszać w dniu przyjazdu – brak zgłoszenia oznacza ich brak.
   5. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w pokojach
   lub częściach wspólnych.
   6. Za zgubienie kluczy hotelowych pobierana jest opłata w wysokości 100 zł.
8. Ochrona małoletnich
   Hotel wdrożył Standardy Ochrony Małoletnich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Personel hotelu jest zobowiązany do reagowania na sytuacje mogące zagrażać bezpieczeństwu dzieci. Standardy Ochrony Małoletnich są dostępne w recepcji oraz na stronie internetowej hotelu.  

Kierownictwo oraz personel Orange Tree Hotel dokładają wszelkich starań, aby Państwa
pobyt był jak najbardziej komfortowy, a świadczone usługi spełniały najwyższe standardy.
W przypadku jakichkolwiek uwag lub zastrzeżeń prosimy o niezwłoczny kontakt z recepcją.

Życzymy udanego pobytu w Orange Tree Hotel!